Verantwoord Spelen
Laatst bijgewerkt: 01.10.2024
NovaDreams.com streeft ernaar een veilige, transparante en betrouwbare omgeving te bieden voor online entertainment. Wij zien kansspelen uitsluitend als een vorm van ontspanning en recreatie. Ons doel is om spelers een plezierige ervaring te bieden binnen een gecontroleerde en verantwoorde context. Daarom zetten wij ons actief in voor verantwoord speelgedrag en bescherming van kwetsbare personen.
Wij nemen de bescherming van minderjarigen zeer serieus. Toegang tot ons platform is strikt beperkt tot personen van 18 jaar of ouder. Wij voeren controles uit om te voorkomen dat minderjarigen zich registreren of gebruikmaken van onze diensten. Indien wij vaststellen dat een speler jonger is dan 18 jaar, wordt het account onmiddellijk gesloten.
Gokken brengt risico’s met zich mee. Hoewel veel spelers dit als recreatieve activiteit beleven, kan overmatig speelgedrag leiden tot financiële problemen, emotionele stress en negatieve gevolgen voor werk, gezin en sociale relaties. Problematisch gokgedrag kan onder andere leiden tot schulden, angst, depressie en verlies van controle over uitgaven. NovaDreams.com moedigt spelers aan om bewust en met mate te spelen.
Wij hebben interne procedures en monitoringmechanismen geïmplementeerd om tekenen van problematisch speelgedrag vroegtijdig te detecteren. Daarnaast bieden wij diverse hulpmiddelen waarmee spelers zelf controle kunnen uitoefenen over hun speelgedrag. Indien u zich zorgen maakt over uw speelgedrag of dat van een familielid of vriend, kunt u 24/7 contact opnemen met onze Support Service via Live Chat.
Wat kunt u doen?
Sommige spelers kunnen moeite hebben met het vinden van een gezonde balans tussen plezier en controle. Het is belangrijk om eerlijk te reflecteren op uw speelgedrag. Speelt u langer dan gepland? Geeft u meer uit dan u zich kunt veroorloven? Probeert u verliezen terug te winnen? Dit kunnen signalen zijn dat extra controle nodig is.
Om u te helpen controle te behouden, biedt NovaDreams.com verschillende verantwoord spelen-tools aan. Alle limieten en beperkingen kunnen worden ingesteld via onze klantenservice of via Live Chat.
Stortings- en Verlieslimieten
Spelers kunnen dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen om hun uitgaven onder controle te houden. Daarnaast is het mogelijk om een verlieslimiet vast te stellen.
Wanneer een limiet wordt verhoogd, geldt een wachttijd van 24 uur voordat deze wijziging actief wordt. Verlagingen van limieten worden onmiddellijk toegepast.
Let op: de verlieslimiet wordt berekend op basis van de oorspronkelijke storting en niet op basis van het totale saldo inclusief winsten. Bijvoorbeeld: als een speler €100 stort en een verlieslimiet van €50 instelt, en vervolgens €5.000 wint, kan de speler alsnog meer dan €50 verliezen van dat totale bedrag, aangezien de limiet enkel gebaseerd is op de initiële storting.
Inzetlimiet
Om verantwoord speelgedrag te ondersteunen, kunnen spelers ook een inzetlimiet instellen. Deze limiet bepaalt het maximale bedrag dat binnen een bepaalde periode kan worden ingezet.
De inzetlimiet kan worden ingesteld op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis. Dit hulpmiddel helpt spelers om impulsgedrag te beperken en controle te behouden over hun speelactiviteiten.
Sessielimiet
Een sessielimiet stelt spelers in staat om de maximale speelduur per sessie te bepalen. Zodra de ingestelde tijdslimiet wordt bereikt, wordt de speler automatisch uitgelogd.
Deze functie is bedoeld om spelers bewust te maken van de tijd die zij op het platform doorbrengen en om overmatig spelen te voorkomen. Wij adviseren spelers regelmatig pauzes te nemen tijdens het spelen.
Zelfuitsluiting
Spelers die tijdelijk of langdurig afstand willen nemen van gokken, kunnen kiezen voor zelfuitsluiting. Beschikbare periodes zijn 6, 9 of 12 maanden.
Tijdens de zelfuitsluitingsperiode wordt het account volledig geblokkeerd. De speler heeft geen toegang tot het account en ontvangt geen promotionele communicatie. Zelfuitsluiting kan niet voortijdig worden opgeheven.
Afkoelingsperiode
Voor spelers die een kortere pauze wensen, bieden wij een afkoelingsperiode aan. Beschikbare opties zijn: 1 dag, 3 dagen, 1 week, 1 maand, 3 maanden of 6 maanden.
Tijdens deze periode wordt het account tijdelijk gedeactiveerd. Na afloop ontvangt de speler een e-mailmelding en wordt het account automatisch opnieuw geactiveerd. Gedurende deze periode worden geen marketing- of promotieberichten verzonden.
Externe Hulporganisaties
Gokken moet een vorm van ontspanning blijven. Indien u merkt dat u de controle verliest over tijd of geld, raden wij aan professionele hulp te zoeken. Er zijn gespecialiseerde organisaties die ondersteuning bieden bij problematisch gokgedrag:
Wij moedigen spelers aan om tijdig hulp te zoeken indien nodig. Verantwoord spelen betekent controle behouden, grenzen respecteren en gokken zien als entertainment – niet als een manier om inkomsten te genereren.