Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 01.10.2024

ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij wettelijk verplicht, conform kansspelwetgeving en andere toepasselijke regelgeving, om persoonsgegevens van spelers te verwerken. Dit stelt ons in staat hen toegang te geven tot onze spellen en aanvullende diensten. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en op welke wijze wij deze gebruiken en beschermen.

Door een Spelersaccount te registreren op onze Website bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en ermee instemt. Indien u niet akkoord gaat met dit beleid of niet bereid bent de gevraagde persoonsgegevens te verstrekken, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze Website.

Dit Privacybeleid vormt een overeenkomst tussen u en de Vennootschap. Wij behouden ons het recht voor dit beleid periodiek te wijzigen. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u over belangrijke wijzigingen te informeren, maar raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van de Website of onze diensten geldt als aanvaarding van eventuele wijzigingen.

WELKE INFORMATIE WIJ VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen en verwerken omvatten onder meer:

a) Gegevens die u verstrekt bij registratie of via formulieren op onze Website, of via e-mail (zoals voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);

b) Correspondentie tussen u en ons via e-mail, live chat of andere communicatiemiddelen;

c) Transactiegeschiedenis van uw Spelersaccount, inclusief stortingen, opnames en inzetten;

d) Technische gegevens zoals IP-adres, GeoIP-locatie, apparaatgegevens, browserinformatie, logbestanden, activiteitslogs en verkeersgegevens;

e) Identificatie- en verificatiedocumenten die noodzakelijk zijn voor KYC-, AML- en fraudepreventiecontroles (bijv. kopieën van paspoort, bankafschriften, betalingsbewijzen);

f) Deelname aan enquêtes, feedbackformulieren of klantonderzoeken.

HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

a) Het verwerken van inzetten, betalingen en financiële transacties;

b) Het leveren van kansspeldiensten en aanvullende functionaliteiten;

c) Klantenondersteuning en accountbeheer;

d) Identiteitsverificatie en naleving van wettelijke verplichtingen;

e) Het verstrekken van promotionele communicatie (alleen indien u hiervoor toestemming hebt gegeven);

f) Naleving van anti-witwaswetgeving (AML) en terrorismefinancieringsregels (CFT);

g) Preventie van fraude, misbruik van voorwaarden en andere onregelmatigheden;

h) Analyse van klantgedrag en marktonderzoek (vrijwillige deelname);

i) Statistische analyses en verbetering van onze diensten.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u zich heeft afgemeld, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u informatie te sturen over promoties, nieuwe producten en diensten. Dit kan tevens informatie omvatten van geselecteerde partners, zoals spelproviders.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Indien u een prijs of wedstrijdwinst accepteert, stemt u ermee in dat wij uw naam of gebruikersnaam mogen gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij dit wettelijk verboden is.

VERKRIJGEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen geen persoonsgegevens zonder uw medeweten. Bepaalde gegevens worden echter automatisch verzameld wanneer u onze Website gebruikt.

Daarnaast kunnen wij rechtmatig gegevens ontvangen van fraudepreventiediensten, betalingsproviders of andere dienstverleners. Wij kunnen derden inschakelen voor technische ondersteuning, betalingsverwerking en levering van spelcontent. In dat geval kunnen deze partijen toegang krijgen tot relevante persoonsgegevens voor zover noodzakelijk.

Wij zorgen ervoor dat alle externe dienstverleners contractueel verplicht zijn om uw gegevens vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving te behandelen.

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen onze bedrijvengroep en met contractuele partners. Dit kan onder meer betrekking hebben op moedermaatschappijen, dochterondernemingen en dienstverleners.

Geautoriseerde medewerkers, zoals compliance officers, anti-fraude analisten, betalingsspecialisten en klantenservicemedewerkers, kunnen toegang hebben tot uw gegevens voor zover noodzakelijk voor hun werkzaamheden.

Alle medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.

VERSTREKKING AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken indien dit wettelijk verplicht is, of indien noodzakelijk om onze rechten, veiligheid of eigendommen te beschermen.

Gegevens kunnen worden gedeeld:

a) Indien wettelijk vereist;

b) Met toezichthouders en regelgevende instanties;

c) Ter voorkoming of onderzoek van fraude;

d) Met marketingdienstverleners voor uitvoering van campagnes;

e) Bij fusie, overname of bedrijfsherstructurering.

Onze Website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van dergelijke derden.

BEWAARTERMIJN

Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang dit wettelijk vereist is. In het kader van anti-witwaswetgeving zijn wij verplicht bepaalde gegevens minimaal vijf jaar te bewaren na de laatste transactie of accountsluiting.

Geanonimiseerde gegevens kunnen worden bewaard voor statistische en analytische doeleinden.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Toegang tot uw account is beveiligd met een unieke gebruikersnaam en wachtwoord. Wij raden aan tweefactorauthenticatie (2FA) te activeren voor extra beveiliging. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.

COOKIEBELEID

Wanneer u onze Website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie, zoals IP-adres, browsertype en verwijzende website.

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken:

– Essentiële cookies: noodzakelijk voor basisfunctionaliteit;

– Functionele cookies: voor personalisatie en voorkeuren;

– Marketingcookies: voor analyse en effectiviteit van campagnes.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van cookies kan echter invloed hebben op de functionaliteit van de Website.